DATENSCHUTZRICHTLINIE

Dernière mise à jour : 8 juillet 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Avina Joaillerie, basée à Attalens, Suisse, collecte, utilise, protège et partage les données personnelles de ses visiteurs et clients.
Elle s’applique à toutes les personnes qui naviguent sur le site, prennent contact ou passent commande.

1. Quelles informations nous recueillons

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
Informations de commande : bijoux souhaités, préférences, délais, budget
Données de navigation : pages consultées, durée de visite, adresse IP, navigateur utilisé (via cookies ou outils de mesure d’audience anonymes)
Données de paiement : uniquement si nécessaire (IBAN pour virement, jamais stockées sur le site)

2. Comment nous recueillons les informations

Les données peuvent être recueillies via :

Formulaire de contact
Échanges directs (par e-mail ou téléphone)
Devis signés ou documents transmis par le client
Navigation sur le site (cookies, avec consentement)
Aucune information n’est collectée à l’insu du visiteur.

3. Pourquoi nous recueillons les informations

Les données sont utilisées pour :

traiter et gérer les commandes
répondre aux demandes ou devis
établir des factures
assurer le suivi ou service après-vente
améliorer la navigation sur le site
envoyer des informations (nouveautés, créations) si le client y consent

4. Avec qui nous partageons les informations

Les données personnelles ne sont jamais vendues, partagées ni louées à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

des prestataires techniques strictement nécessaires à l’activité (hébergement sécurisé, boîte mail professionnelle)
les autorités suisses en cas d’obligation légale

5. Où sont stockées les informations

Les données sont stockées :

de manière sécurisée sur des serveurs suisses ou européens conformes aux normes de protection des données
dans la boîte mail professionnelle utilisée pour les échanges
dans des dossiers numériques protégés (commandes, facturation)

6. Combien de temps nous conservons les informations

Les données clients sont conservées jusqu’à 5 ans après la dernière commande ou prise de contact.
Les factures et documents comptables sont conservés selon les durées légales suisses.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données, sauf si une obligation légale impose leur conservation.

7. Comment nous protégeons les informations

Accès limité aux données
Dispositifs de sécurité (mot de passe, antivirus, pare-feu)
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site
Aucun compte client ni base de données commerciale externe

8. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), vous avez le droit de :

demander l’accès à vos données
corriger, mettre à jour ou supprimer vos informations
vous opposer à leur traitement

Contact : info@atelieravina.com

9. Modifications de la politique

Avina Joaillerie peut modifier cette politique à tout moment.
La version en vigueur est celle disponible sur le site à la date de la consultation.
Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.