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Dernière mise à jour : 08 juillet 2025

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1. Présentation

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Avina Joaillerie est une entreprise artisanale suisse spécialisée dans la création de bijoux sur mesure.
Toutes les créations sont réalisées à la main, avec une attention particulière portée à la qualité des matériaux et aux détails.
Contact : info@atelieravina.com

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2. Champ d’application

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de Avina Joaillerie, que ce soit pour des créations sur mesure ou des pièces en petite série.

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3. Produits

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Les bijoux proposés sont :

• soit entièrement personnalisés (sur mesure),

• soit issus de collections en édition limitée.

Chaque pièce est fabriquée artisanalement. De légères variations naturelles (couleur des pierres, texture du métal…) peuvent apparaître et ne constituent pas un défaut.

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4. Commandes

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4.1. Processus

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Toute commande fait l’objet d’un devis personnalisé, valable 10 jours.
La commande est considérée comme valide et engageante dès la signature du devis par le client.
Un acompte de 50 % du montant total est exigé pour lancer la fabrication.

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4.2. Engagement

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La signature du devis engage le client de manière ferme et définitive.
Une fois la commande validée, elle ne peut être annulée ni modifiée, sauf accord écrit exprès d’Avina Joaillerie.

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5. Délais de fabrication

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Les délais standards sont de 6 à 9 semaines, selon la complexité de la création et la disponibilité des matériaux.
Un délai précis est communiqué lors de la commande.

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6. Paiement

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Le paiement s’effectue par virement bancaire.
Les coordonnées de paiement sont transmises en privé lors de l’échange avec le client.

Le solde est à régler avant la livraison ou au moment de la remise en main propre.

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7. Livraison

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Les bijoux peuvent être :

• remis en main propre (dans la région),

• ou envoyés par courrier sécurisé avec suivi.

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Avina Joaillerie décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage causé par le transporteur.

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8. Droit de retour

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Les créations sur mesure sont exclues de tout droit de retour, conformément au Code des obligations suisse.
Aucun remboursement ou échange ne sera accepté après validation de la commande.

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9. Garantie et entretien

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Les bijoux sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication à compter de la livraison.

Sont exclus :

• l’usure normale,

• les chocs ou incidents,

• l’oxydation ou déformation liée à un usage inadéquat.

Un service d’entretien ou de réparation est proposé sur devis.

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10. Propriété intellectuelle

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Tous les modèles, croquis, dessins et photos créés par Avina Joaillerie sont la propriété exclusive de la créatrice.
Toute reproduction, copie ou diffusion est interdite sans autorisation écrite.

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11. Données personnelles

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Les données personnelles des clients sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers.

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), chaque client peut demander à consulter, modifier ou supprimer ses données à : info@atelieravina.com

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12. Droit applicable et for juridique

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Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est situé à Châtel-Saint-Denis (FR).